El establecimiento de un sistema de servicio estandarizado, regulado y especializado y la mejora continua de nuestra red de servicio ha sentado una base sólida para que podamos servir mejor a nuestros clientes y garantizar que disfruten de recursos de servicio de alta calidad, eficientes y personalizados. Nos adherimos a la filosofía de servicio de "profesionalismo, estándar, rápido y satisfacción", proporcionando continuamente a los clientes productos y servicios que superan las expectativas, creando activamente valor para los clientes y convirtiéndonos en un socio en el que los clientes confían.
Instalación y depuración profesionales: Con un equipo experimentado de ingenieros, se realiza una instalación precisa y eficiente en el sitio y una depuración del sistema para garantizar un rendimiento óptimo del equipo después de la puesta en producción, en cumplimiento de estrictas normas de seguridad y proceso.
Capacitación en operaciones sistemáticas: Proporcionar capacitación en operación, mantenimiento y seguridad teóricas y prácticas de varios niveles (en el sitio o a distancia), capacitar a los equipos de clientes y garantizar que el equipo se utilice de forma correcta, eficiente y segura.
Mantenimiento preventivo: Basado en los datos de operación del equipo y en las mejores prácticas de la industria, se elabora un plan de mantenimiento periódico a medida, identificando de forma proactiva los riesgos potenciales, reduciendo las paradas inesperadas y prolongando significativamente la vida útil del equipo.
Servicio de reparación de respuesta rápida: Se establece una red de servicio que cubre amplias áreas junto con un mecanismo de respuesta 24/7, equipada con ingenieros de mantenimiento experimentados y herramientas profesionales, para diagnosticar y resolver rápidamente las fallas del equipo, minimizando al máximo el tiempo de inactividad.
Garantía de repuestos originales de fábrica: Se establece una red de almacenes de repuestos para garantizar un suministro oportuno y suficiente de piezas originales, asegurando la calidad de las reparaciones y la compatibilidad del equipo, eliminando el riesgo de piezas defectuosas.
Optimización del rendimiento y modernización de equipos: Se ofrece una evaluación profesional del rendimiento del equipo y planes de actualización, que incluyen mejoras tecnológicas, aumento de la capacidad productiva, modernización hacia la automatización/inteligencia, y mejoras de eficiencia energética y protección ambiental, ayudando a los clientes a mantener sus equipos a la vanguardia y a mejorar continuamente la eficiencia de producción y la competitividad.
Consultoría y soporte técnico: Un equipo de ingenieros experimentados ofrece asesoría técnica continua, resolución de dudas y sugerencias de optimización operativa, actuando como un sólido respaldo técnico para los clientes.
Apoyo integral en cumplimiento de seguridad: En todas las etapas del servicio, se aplican estrictamente las normas de seguridad y los procedimientos operativos, proporcionando orientación y supervisión de trabajos seguros, garantizando la seguridad del personal de servicio y del sitio del cliente.
Elegir RAINBOW no es solo elegir un equipo de excelencia, sino también elegir una garantía de tranquilidad y un compromiso de valor que abarca todo el ciclo de vida del equipo!
La Compañía establece y mejora activamente las redes de marketing y servicio posventa internacionales y nacionales relevantes, formando un mercado sólido y una base de clientes. La Compañía establece sucursales de ventas y servicio posventa en el sudeste asiático, el sur de Asia, Oriente Medio, Europa, Australia, América Latina, África y otras regiones para diseñar sus áreas de negocio globales. Al mismo tiempo, busca activamente una cooperación estratégica a largo plazo con socios locales, confiando en socios locales para ayudar a la Compañía a expandir su mercado y mejorar sus capacidades de servicio posventa. Además, la Compañía se centra en cultivar equipos de talentos con habilidades de comunicación intercultural y perspectivas internacionales, brindando servicios localizados a clientes globales y mejorando continuamente su capacidad de proporcionar servicios y garantías a clientes globales.
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